C’è un semplice metodo in 8 passi per applicare il problem solving sistematico in maniera sistematica.
Risolvendo i problemi costantemente, potrai incrementare considerevolmente la tua capacità di pensare.
1. Fidati: una soluzione c’è
Per prima cosa, avvicinati al tuo problema con un’aspettativa positiva. È importante che tu ti convinca che esiste sicuramente una soluzione efficace a quel problema e che aspetta solo che tu la scopra.
2. Usa un linguaggio adatto
Cambia il tuo linguaggio da negativo a positivo. Piuttosto che utilizzare la parola “problema” inizia ad usare “situazione”, “occasione di miglioramento”, “sfida”.
“Problema” è una parola carica di negatività, “situazione” è una parola neutra. “Sfida” potrebbe essere per te una parola carica di energia e stimolo.
3. Descrivi la situazione con chiarezza
Il terzo passo nel problem solving sistematico è definire chiaramente la situazione per iscritto.
Queste domande ti aiuteranno a farlo:
“Esattamente, in che situazione mi trovo?”
E poi: “Che altro c’è in questa situazione? Che caratteristiche ha? Quali componenti? Cosa comporta?”
Definire esattamente le situazioni può aiutare a risolverne accuratamente almeno la metà.
4. Scopri cause e soluzioni
Domandati, in questo quarto passo, quali sono le possibili cause di questa situazione. Come sei arrivato a quell’evento.
Cerca di non tralasciare nessuna ipotesi.
Se non evidenzi le cause ti ritroverai spesso nelle stesse situazioni e a commettere gli stessi errori.
Un buon 25% di situazioni difficili può essere risolto scoprendone le cause.
5. Possibili soluzioni?
Domandati quali possano essere le soluzioni.
Scrivile tutte, anche velocemente, senza preoccuparti se siano fattibili o no. Le valuterai in un secondo momento
Domandati: “Cosa manca, o cosa serve per risolvere, questa situazione?” – “l’abbiamo già risolta in passato?” – “qualcuno l’ha risolta prima di me? Come?” – “se non ci fossero limiti cosa la risolverebbe?”
La quantità di soluzioni e idee generate, di solito, è direttamente proporzionale alla quantità di soluzioni efficaci.
Ovviamente non tutte le idee che ti verranno saranno adatte, ma produrne molte ti aiuterà a trovare qualche strumento utile al tuo scopo (esempio: su 100 idee genererai 2 soluzioni efficaci; su 1000 idee, 20 soluzioni efficaci; ecc.).
6. Le decisioni chiare sono la chiave di tutto
Di solito una qualunque decisione è meglio di non prenderne nessuna.
Sii chiaro nella tua scelta così da capire, senza ombra di dubbio, se è efficace oppure no.
7. Assegna un compito preciso e una scadenza per la soluzione
Scegli una o più persone per applicare la tua soluzione. Assegna ruoli precisi.
Spiegagli esattamente quale risultato vuoi ottenere, come, e la scadenza entro cui tutto ciò va fatto.
8. Segui e valuta
Tieni traccia dei progressi nell’esecuzione della tua idea.
Confronta quali erano le tue indicazione, le aspettative e i risultati.
Per ogni nuovo problema/situazione, utilizza questi 8 passi in maniera sistematica.
Per concludere
Segui questi 8 passi e riuscirai a risolvere molte situazioni problematiche, volgendole a tuo favore.
In sintesi dovrai perciò:
- esercitarti inizialmente con problemi anche semplici
- mettere tutto per iscritto e porti le giuste domande
- generare un certo numero di risposte e prendere delle decisioni precise
- seguire tutto il processo e perfezionare ciò che ancora va risolto
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